Penulis: Januar Susilo Purnomo
Pembimbing: Dr. Yitno Puguh Martomo, S.Sos, M.Si
Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
Tahun: 2021
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan membuktikan ada tidaknya pengaruh yang positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasoswa pada Program Pendidikan Dokter Spesialis (PPDS) Ilmu Penyakit Dalam (IPD) Fakultas Kedokteran UNS/RSDM.
Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan secara kuantitatif. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mashasiswa Program Pendidikan Dokter Spesialis (PPDS) Ilmu Penyakit Dalam (IPD) Fakultas Kedokteran UNS/RSDM sebanyak 90 orang. Dengan menggunakan rumus slovin diperoleh sampel sebesar 28 orang.
Dari hasil perhitungan Uji F diperoleh fhitung sebesar 501,133 dan ftabel 1,670 atau nilai fhitung lebih besar dari ftabel. Oleh karena Ho>Hi maka Hi diterima yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Program Pendidikan Dokter Spesialis (PPDS) Ilmu Penyakit Dalam (IPD) Fakultas Kedokteran UNS/RSDM. Berarti ada sifat ketergantungan variabel kualitas pelayanan dengan kepuasan mahasiswa, atau dapat dikatakan bahwa hipotesis berbunyi ”diduga terdapat pengaruh posistif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Program Pendidikan Dokter Spesialis (PPDS) Ilmu Penyakit Dalam (IPD) Fakultas Kedokteran UNS/RSDM” dapat dibuktikan dan diterima.
Hasil perhitungan regresi dapat diketahui bahwa koefisien determinasi (R Square) yang diperoleh sebesar 0,591 atau 59,1%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh konstribusi sebesar 59,1%. terhadap kepuasan mahasiswa (Y) dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor selain kualitas pelayanan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Mahasiswa.
| Jenis File | Akses | Aksi |
|---|---|---|
| Abstrak | Publik | Lihat File |
| Daftar Isi | Publik | Lihat File |
| BAB 1 - 4 | User Login | Login untuk mengakses |
| BAB 5 | Publik | Lihat File |
| Full Text | User Login | Login untuk mengakses |